Cielvina（以下「当ブランド」）が運営する本ウェブサイトをご利用いただくにあたり、以下の通り利用規約を定めます。本サイトで注文を行うことは、お客様が本規約に同意したものとみなされます。

第1条（定義）

• 当ブランド/私たち:  CONGFULFILL LIMITED（運営するCielvina）

• お客様/あなた: 当サイトを通じて個人利用目的で商品を購入する個人

• 注文: 本サイトを通じて行われる商品の購入依頼

• 製品: 当ブランドが販売する物理的商品

第2条（適用範囲）

本規約は、CONGFULFILL LIMITED（会社登録番号：80006301、代表者：蔡 劍聰、電話番号：+852 69493770、メールアドレス：info@cielvina.com、登記上の所在地：香港九龍観塘成業街7号 LEGEND TOWER 29階 A56室）が運営するブランド「Cielvina」（以下「当ブランド」といいます）を通じて提供されるすべての商品およびサービスに適用されます。

また、本規約は、当ブランドとお客様との間で締結されるすべての注文、売買契約、サービス提供ならびに商品の配送および返品に適用されます。商品の発送および返品受付は、以下の倉庫・返品センターを通じて行われます。

倉庫・返品センター
中国広東省深圳市龍華区大浪街道嘉利路11号
凱誠ハイテクパーク B104号室
郵便番号 518109

第3条（提供条件）

サイト上の製品説明、画像、価格は可能な限り正確に記載しておりますが、以下の点についてあらかじめご了承ください。

• 画像はイメージであり、実際の製品と異なる場合があります。

• モニターの設定等により、実際の色味と多少異なる場合があります。

• 軽微な誤記等については法的責任を負いかねます。

• 予告なく販売内容を変更・中止する権利を留保します。

第4条（契約の成立）

お客様が注文を行い、支払いが正常に完了した時点で契約が成立します。ただし、支払い確認ができない場合、情報に不備がある場合、または不正利用が疑われる場合には、注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。

第5条（価格および支払い）

価格はすべて日本円（¥）で表示されます。関税、輸入消費税は当ブランドが全額負担いたします。価格表示に誤りがあった場合、注文をキャンセルし返金処理を行う権利を有します。

第6条（配送）

配送先はチェックアウト時にお客様が指定した住所となります。配送目安はあくまで目安であり、通関遅延、配送業者の都合、不正確な住所情報、不可抗力等による遅延については当ブランドは責任を負いかねます。

第7条（返品およびキャンセル）

• 商品受領後30日以内であれば、当ブランドの返品ポリシーに基づき返品を申請できます。

• 返品にかかる送料はお客様負担となります。

• 衛生用品やカスタムメイド製品など、一部返品不可の商品があります。

• 返品は発送前に必ず当ブランドの承認が必要です。

第8条（返金）

承認された返品については、検査完了後10営業日以内に元の支払い方法を通じて返金されます。返品条件を満たしていない場合や、使用による損傷がある場合は返金いたしかねます。

第9条（交換）

受領後30日以内に一度のみ交換リクエストが可能です。交換にかかる送料はお客様負担となります。

第10条（破損・誤配送・不足）

商品に破損や誤り、不足がある場合は、受領後48時間以内に証拠写真・動画および注文番号を添えて info@cielvina.com までご連絡ください。この場合、交換にて対応いたします（返金不可）。

第11条（免責事項）

当ブランドは、間接的損害、当ブランドの制御を超えた遅延、お客様の提供情報の誤りによる損失について責任を負いません。賠償責任は、対象となる注文金額を上限とします。

第12条（準拠法）

本規約は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は、日本語を裁判言語とし、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（お問い合わせ）

本規約に関するご質問は、下記までご連絡ください。

• ブランド名: Cielvina

• Email: info@cielvina.com