FAQ
送料無料サービスはありますか？
はい、お客様を大切にし、最高のサービスを提供したいと考えておりますので、プレミアム配送を無料でご提供しております。
注文の追跡はできますか？
「注文の追跡」ページで、当店からお送りした追跡番号を入力することで、注文の追跡が可能です。番号を入力して「追跡」をクリックすると、注文の状況が表示されます。
注文後に確認メールは届きますか？
はい、ご注文完了後、お客様のメールボックスに確認メールが送信されます。メールが届かない場合は、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。すぐに対応させていただきます。
メールアドレス：info@cielvina.com
支払いのセキュリティはどの程度確保されていますか？
お支払いのプロセスは100％安全で、暗号化されています。
主要なクレジットカード・デビットカードをご利用いただけます。
返品ポリシーについて教えてください?
商品未使用かつ元のパッケージに入った状態であれば、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。返品手続きを行う前に、必ず弊社までご連絡ください。返品期間は30日間、返金処理には最大10営業日かかります。